Для профессиональной установки и обслуживания продукции DEASANT рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры.

1. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
• На раму – 10 лет при условии установки изделия в помещениях с влажностью не более 75%;
• На керамику – 10 лет
• На сиденье – 2 года или 50.000 закрываний.
• На сливные и наполнительные механизмы 3 года со дня изготовления при условии соблюдения правил хранения, транспортирования и эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
• установки с нарушением требований инструкций
• несоблюдения условий эксплуатации и рекомендаций по обслуживанию изделия
• механических повреждений
• переделок и конструктивных изменений, произведенных пользователем или третьими лицами
• образования отложений, ржавчины, и.т.п., связанных с использованием некачественной воды (вода должна соответствовать требованиям ГОСТ Р 51232-98, ГОСТ 2874-82)

3. О факте обнаружения недостатков в изделии необходимо сообщить одним из удобных способов:
• по месту приобретения изделия
• заполнив соответствующую форму на сайте в разделе «Сервис»
• по электронной почте: service@deasant.ru
• по телефону горячей линии: 8-800-700-28-93

4. Для предъявления рекламации для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить кассовый чек, подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи и печати продавца. В случае отсутствия
данных документов гарантийный срок будет исчисляться с даты производства изделия.

5. Гарантийный ремонт в течение гарантийного периода осуществляется бесплатно.
По решению мастера из авторизованного сервисного центра изделие меняется целиком или меняется неисправный узел. При этом неисправный узел или изделие переходит в собственность компании DEASANT, а гарантийный срок на изделие продлевается без изменений.